中国品牌周刊

郭守祥:浅析品牌创建与人性化管理

来源:中国品牌周刊 作者:郭守祥 发布时间:2020-03-21
中国品牌周刊 北京讯(郭守祥)时下提到品牌创建,往往聚焦的都是新产品、新模式、新程序、新服务。然而,人们却忽视了一个关键问题,即在科技信息和人工智能高度发达的环境下,任何新产品、新模式、新程序、新服务,都会被轻易地“跟进”“复制”。这种“跟进”或“复制”,使得创建差异化优势的努力不仅越来越难,而且正在成为压垮不少企业和淘汰其产品出局的最后一根“稻草”。
    为什么这样讲?大家可以放眼国际国内市场,凡能傲立商海百年以上的企业,都有自己经营诀窍形成的自主知识产权作支撑。这种自主知识产权不仅疑结了智慧创造成果,而且在激发创意、创新、创造热情和防止他人侵权假冒方面作用巨大。故此,才能阻断和抑制这种跟进复制势头,使自己从容应对环境变化的威胁,成为市场博弈的佼佼者。
    由上可知,谈品牌创建,仅仅囿于产品质量,或是VI设计、营销传播是远远不够的。其实,促成品牌生成壮大涉及的诸多元素中,与产品服务和营销传播同等重要的,则是整体运营管控系统中的人性化管理。众所周知,用以价值交换的虽是产品或服务,而产品或服务或是营销传播只是管控系统绩效运行的衍生品,离开管控系统形成的创造力,任何产品、服务或营销传播的创意、创新、创造都无从谈起。而人力资源管理中的管理人性化,则是激发员工爱岗敬业和智创潜能的关键环节。
    对这一关键元素重要性的认知缺位,正是造成三晋新创品牌“风骚”不了三五年即走向衰败或被市场淘汰的真正原因。无论是企业品牌还是产品、服务品牌,其产品、服务、程序或模式,之所以能在人们心智认知中升华成品牌,都与整体资源整合和管控系统的高效运营密切关联。忽视或弱化这一关键,品牌既不会生成,更不会成为支撑企业发展、应对环境威胁的“摇钱树”。就整体管控系统讲,战略统驭、人力资源、财会物资、生产研发、采供仓储、物流调配、市场营销、信息传播等,哪一环在整体管控运营中掉链,都会对品牌创建产生致命影响。然而,这其中最为灵魂性的环节则是人力资源的调配与管理;因为人是所有管控系统的操作者。
    人力资源已是公认的三大资本形态之一,人力资源管理衍生的管理人性化,作为一种新型的管理模式,其本质是针对人的思想“稳定和变化”同时进行管理的新战略。人性化管理概念的确立,以思维方式从线性到非线性的转变为前提,是所有创意、创新、创造活动最鲜活的源泉。古语讲:得人心者得天下。从市场生态讲,任何产品服务或模式,只有经恒久如一的承诺兑现和感官体验,其隐含的价值才会转化为信任和文化,在占据消费者心智的认知的同时形成识别,才称得上“导引”消费趋向的品牌。而企业员工则是铸塑这种品牌导引的践行者和主人。如果企业不懂得尊重人性特征,不能为员工提供各种成长与发展机会、制定企业与员工的双赢战略和员工生涯规划,进而倾力打造员工团队的“集体自尊”,想赢得员工对企业创建品牌的担当与忠诚,只能是操盘者一厢情愿的主观想。   
    可见,仅凭严格的管理制度或硬件投入、靠专家设计的VI包装乃至花样翻新的广告促销,不仅不能激发员工的智创自觉性责任心,更不会为恒久如一的品牌承诺兑现贡献自已的毕生力量。如若不能赢得员工对涉及品牌创建各环节的倾心专注,想让自己品牌占据消费者的心智认知,并使其荣膺为反映时代需求、时代价值、时代形象的识别性符号,只能是一句意淫式空话。在新时代催生的价值观念中,产品只能是物理属性的类比,品牌才是认知属性的类比。
    没有占据人们心智认知优先位置的品牌,其标志的产品、服务、程序、模式等,在同质化日趋严峻、快消品供大于求的市场博弈中,很难成为满足人们精神需求的首选。在品牌消费时代,某种产品或某项服务,能否在人们心智认识里占据一个优于竞品的有利位置,是由品牌承诺兑现凝结的“价值、信任、文化”含金量所决定,亦是衡量某产品、服务、程序或模式是否升华成“品牌”的决定性指标。在科技信息和人工智能高度发达的今天,人们已经认识到,对人力资源的绩效管理;是一切经营活动的“变压器”。通过人性化管理,才能凝聚员工的心。“人心齐、泰山移”,管理团队与全体员工凝聚成的担当责任奉献,将形成无以类比的“集体自尊”。这种通过人性化管理生成的“集体自尊”,必然会成为品牌经受市场历练的核心竞争力。时下,“心智认知的显著性和使用消费的便利性”,已成为任何品牌生成发展的革命性逻辑。针对员工人性特征实施亲情精细的人性化管理,不仅是激发创建系统所有环节每个职工爱企爱岗爱奉献的智创情怀的战略抓手,更是践行品牌创建逻辑,促成品牌茁壮成长不可忽缺的内生原动力。人心齐,泰山移!惟有如此,企业才能凭籍人性化管理形成的内生原动力,铸塑强势品牌,应对市场环境变化带来的机遇与挑战。

                    (责任编辑:王红春)
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